HƯỚNG DẪN MUA HÀNG - DONGA.SHOP

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Quý khách hàng có thể tìm sản phẩm theo 2 cách

Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm trên trang chủ

Click vào tab SẢN PHẨM hoặc Truy cập vào link: donga.shop

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại hoặc email)

Quý khách vui lòng điền thông tin đầy đủ để chúng tôi gọi TƯ VẤN MIỄN PHÍ cho quý khách .

Lưu ý: chúng tôi có thể từ chối gọi cho quý khách nếu yêu cầu không hợp lý!

Bước 3: DONGASHOP xác nhận thông tin đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng với đầy đủ thông tin của người mua hàng. Bộ phận Dịch vụ khách hàng sẽ tiến hành xác nhận cho khách hàng qua điện thoại, email. Sau đó, chuyển đơn hàng cho bộ phận logistic để chuyển hàng và thu tiền cho khách hàng tại địa điểm giao hàng

Bước 4: DONGASHOP Thực hiện giao hàng

DONGASHOP sử dụng dịch vụ giao hàng của công ty.

Đối với các đơn hàng ở gần (Hà nội, TP HCM), chúng tôi sẽ vận chuyển bằng xe máy. Khách hàng sẽ nhận được hàng hóa trong vòng 24h kể từ lúc đặt hàng (trừ Thứ 7 và Chủ nhật)

Đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ gửi xe ô tô đến gần địa chỉ của khách hàng, sau đó nhân viên của Donga.shop tại địa phương sẽ tiến hành giao hàng hóa và thu tiền tại địa chỉ của khách hàng. Thời gian tối đa là 72h kể từ lúc đặt hàng (trừ Thứ 7 và Chủ nhật).

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán

DONGASHOP áp dụng hình thức thanh toán COD (phát hàng – thu tiền). Quý khách hàng vui lòng thanh toán tiền bằng giá trị của đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

***Một số lưu ý cho khách hàng khi tham gia sàn TMĐT DONGA.SHOP

Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng trực tiếp bằng điện thoại qua số 024.7777.8877. Nêu rõ số đơn hàng, lý do hủy. Chúng tôi sẽ xác nhận trực tiếp với khách hàng về việc hủy đơn.

Đối với những sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất. Quý khách vui lòng phản ánh về trung tâm CSKH số 024.7777.8877, chúng tôi sẽ đổi trả hàng miễn phí cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.